Termes et Conditions

Cette entente est considérée comme un contrat entre notre compagnie (W3Consultation) ainsi que votre compagnie.
Ces termes et conditions peuvent changer dans le temps, le client est responsable de les consulter occasionnellement pour la mise à jour de ces derniers.

Conception de site Web

  • W3Consultation ne peut être considéré comme un associé, un département ou actionnaire du client ou de l'entreprise du client. W3Consultation est considéré comme un fournisseur de service exécutant les demandes du client.
  • Le client décharge W3Consultation de toutes responsabilités quant à l'utilisation des textes et des images constituant le site web ainsi que l'utilisation du site web.
  • Le design de site choisi peut être vendu à différents clients. Il est possible d'interrompre la revente d'un design moyennant des frais supplémentaires. Communiquez avec nous pour les détails.
  • Chez W3Consultation, nous recommandons de travailler avec la plus récente version de furteur web ainsi que de système d'exploitation. Ceci étant dit, W3Consultation développe et teste les sites web sur les trois (3) dernières versions de Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari et Opera ainsi que sur les deux (2) dernieres version des systèmes d'exploitation de Windows et de Mac OS.
  • Si vous avez payé pour une gestion de contenu (CMS), vous pourrez mettre à jour votre site web en tout temps sans notre intervention, dans le cas contraire, il est nécessaire d'avoir un plan de mise à jour pour faire des modifications à votre site, voir les forfaits de mises à jour.
  • Une fois que le produit est livré, vous aurez une semaine pour faire des demandes de modifications qui ne respecteraient pas les exigences originales du projet. À la fin de ce délai, les modifications futures seront chargées.
  • La correction (fautes, syntaxes, etc.) des textes fournis par le client n'est pas incluse.
  • Le client est responsable des droits d'auteurs concernant l'utilisation publique des documents qu'il nous fournit pour les travaux.
  • Les options qui sont fournies au client par des tierces indépendants de W3Consultation ne sont pas sous notre responsabilité.
  • Le client doit nous fournir des images et/ou des vidéos de qualité professionnelle. Dans le cas contraire, W3Consultation n'est pas responsable de l'image négative envoyée par le site web.
  • Des frais supplémentaires seront appliqués pour la manipulation d'images et vidéos, telle que : ajustement des couleurs, ajustement des contrastes, agencement de multiples images, montage des vidéos, etc. Une évaluation sera fournie avant les travaux.
  • Le client sera informé du déroulement du projet via le portail web client de notre site web.

Maintenance site Web

  • Nos évaluations sont basées sur un nombre d'heures de travail approximatif. Ce nombre est évalué au meilleur de nos connaissances de votre projet au moment de son évaluation. Il est possible que suite au développement du projet ou à un changement d'orientation demandé par le client ou son représentant, des heures supplémentaires soient nécessaires pour compléter les travaux. Advenant un tel cas, le client sera contacté avant la poursuite des travaux.
  • Les demandes de travaux doivent être faites par écrit via un courriel.
  • Les heures achetées ne sont pas remboursables et ont une validité de 12 mois. Les heures ne sont pas transférables d'un compte client à un autre.
  • Le forfait de services et le développement d’un site web sont distincts.
  • Un délai d'un (1) jour est demandé pour des mises à jour de moins de 3 heures.
  • Les demandes dépassant 5 heures seront planifiées avec vous.

Généralités

  • Un dépôt de 35% de la soumission est nécessaire pour débuter tout projet. Ce montant couvre l’ouverture de votre dossier, la consultation et la réservation de nom de domaine (si applicable). La balance devra être versée lorsque la solution choisie vous aura été livrée à votre entière satisfaction.
  • Le client accepte de nous dégager de toute responsabilité et de toute poursuite résultant des dommages causés à lui-même et à tout autre parti résultant de l'utilisation de nos services, ou suite à une défaillance technique, une action terroriste, un acte de Dieu, virus ou toutes autres actions malveillantes.
  • Le client est responsable de la gestion de son espace disque, de tous fichiers qui y seront entreposés ainsi que du contenu de ses bases de données.
  • Aux termes du projet, W3Consultation remettra une copie de sauvegarde « backup » des fichiers et bases de données. Le client peut, par la suite, faire des copies de sauvegarde « backups » de ses fichiers et bases de données aussi souvent qu'il le désire. W3Consultation ne sera tenu de fournir aucun fichier de sauvegarde après la remise du projet. Toutes interventions directes ou indirectes lui seront facturées, incluant le temps horaire des techniciens pour réparer des dégâts.

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